بيع الباقات عبر نقاط البيع ومراكزخدمة العملاء
تمكن هذه الخدمة مشتركي سبأفون (فوترة ودفع مسبق) من شراء جميع باقات سبأفون عبر نقاط البيع المعتمدة ومراكز خدمة العملاء بحيث يمكن للمشترك طلب شراء أي باقة من باقات سبأفون مباشرة وتفعيلها في نفس اللحظة.
الباقات الممكن شرائها حالياً عبر نقاط البيع ومراكز الخدمة:
يمكن شراء أي باقة من الباقات المتوفرة حالياً مثل باقات الإنترنت المختلفة وباقات التواصل الإجتماعي وباقات يابلاش،…
نقاط عامة حول بيع الباقات:
- بيع الباقات متوفر عبر قنوات نقاط البيع المعتمدة، الوكلاء المعتمدين Franchise، مراكز خدمات سبأفون والمراكز المصغرة Shop in Shop).
- يمكن بيع الباقات لخطوط الفوترة والدفع المسبق مع الأخذ بعين الإعتبار إختلاف الباقات والأسعار.
- عند بيع أي باقة، تصل رسالة للزبون بمحتويات الباقة.
- سيتم إضافة أيام صلاحية الباقة إلى خط المشتري حيث أنه يمكن للمشتري شراء الباقات مباشرة بغض النظر عن حالة الخط، كما أنه سيتم منح المشتري أيام صلاحية الباقة في حالة أن فترة صلاحية الخط أقل من فترة صلاحية الباقة.
- تستطيع نقاط البيع المعتمدة إستخدام تطبيق مبيعات سبأفون أو الرقم المختصر *171# لبيع الباقات.
- برنامج بيع الباقات لايدعم الغاء عمليات البيع ولذلك يجب على المشتري إختيار الباقة بعناية.
- عند فشل عملية البيع لأي سبب، تصل رسالة تنبيه للمشتري برقم العملية حيث يمكنه الإتصال على خدمة العملاء 211 وكذلك رسالة أخرى لنقطة البيع تحتوي على رقم العملية حيث يمكنه الإتصال على خدمة دعم المبيعات 212.