يسر شركة سبأفون أن تقدم لكم خدمة سلفني والتي تمكن جميع مشتركي سبأفون مسبقة الدفع من الحصول على رصيد طوارئ يمكن استخدامه على جميع شبكات الهاتف المحمول المحلية (سبأفون – يو – يمن موبايل – واي )
وفق الشروط التالية:
• الخدمة متاحة فقط لمشتركي الدفع المسبق الذين يقل رصيدهم عن 0.9 وحدة.
• يمكن استخدام الخدمة بعد ستة أشهر (180 يومًا) من إجراء أول مكالمة.
• ليتمكن المشترك من الاستفادة من الخدمة، يجب أن يكون قد قام بإعادة شحن خطه أو استلام وحدات من عملية التحويل خلال الأشهر الثلاثة السابقة (لا تُؤهل باقات الاستقبال للاستفادة من الخدمة).
• الرصيد الذي يمكن للمشترك الحصول عليه عند طلب الخدمة هو 10 وحدات غير قابلة للتحويل إلى حساب آخر.
• يمكن للمشترك طلب الخدمة أكثر من مرة، ولكن فقط بعد سداد رصيد الطوارئ الممنوح له.
• سيتم خصم رصيد الطوارئ الممنوح عند أي عملية شحن أو تحويل رصيد للمشترك، ويحصل المشترك على فترة السماح المعتادة لعملية الشحن أو التحويل.
• في حال إعادة شحن حسابه برصيد أقل من رصيد الطوارئ، سيتم الخصم حتى سداد رصيد الطوارئ بالكامل.
• لا يمكن للمشترك الاستفادة من الخدمة إذا كانت باقته ضمن فترة السماح (عدم النشاط).
• مدة صلاحية رصيد الطوارئ 48 ساعة (من تاريخ الإضافة وتنتهي في نفس وقت إضافة الرصيد، أي بعد مرور 48 ساعة)، بعدها يقوم النظام بسحب رصيد الطوارئ أو ما تبقى منه، وعند إعادة شحن الرصيد بعد انتهاء فترة الصلاحية، يتم خصم كامل الرصيد المقترض (10 وحدات) حتى لو لم يتم استخدامه.
• في حال استخدام العميل لجزء من رصيد الطوارئ وإعادة شحن الرصيد قبل انتهاء فترة الصلاحية (48 ساعة)، يقوم النظام بخصم كامل الرصيد المقترض (10 وحدات)، وذلك وفقًا لما يلي:
• يمكن استخدام الخدمة بعد ستة أشهر (180 يومًا) من إجراء أول مكالمة.
• ليتمكن المشترك من الاستفادة من الخدمة، يجب أن يكون قد قام بإعادة شحن خطه أو استلام وحدات من عملية التحويل خلال الأشهر الثلاثة السابقة (لا تُؤهل باقات الاستقبال للاستفادة من الخدمة).
• الرصيد الذي يمكن للمشترك الحصول عليه عند طلب الخدمة هو 10 وحدات غير قابلة للتحويل إلى حساب آخر.
• يمكن للمشترك طلب الخدمة أكثر من مرة، ولكن فقط بعد سداد رصيد الطوارئ الممنوح له.
• سيتم خصم رصيد الطوارئ الممنوح عند أي عملية شحن أو تحويل رصيد للمشترك، ويحصل المشترك على فترة السماح المعتادة لعملية الشحن أو التحويل.
• في حال إعادة شحن حسابه برصيد أقل من رصيد الطوارئ، سيتم الخصم حتى سداد رصيد الطوارئ بالكامل.
• لا يمكن للمشترك الاستفادة من الخدمة إذا كانت باقته ضمن فترة السماح (عدم النشاط).
• مدة صلاحية رصيد الطوارئ 48 ساعة (من تاريخ الإضافة وتنتهي في نفس وقت إضافة الرصيد، أي بعد مرور 48 ساعة)، بعدها يقوم النظام بسحب رصيد الطوارئ أو ما تبقى منه، وعند إعادة شحن الرصيد بعد انتهاء فترة الصلاحية، يتم خصم كامل الرصيد المقترض (10 وحدات) حتى لو لم يتم استخدامه.
• في حال استخدام العميل لجزء من رصيد الطوارئ وإعادة شحن الرصيد قبل انتهاء فترة الصلاحية (48 ساعة)، يقوم النظام بخصم كامل الرصيد المقترض (10 وحدات)، وذلك وفقًا لما يلي:
▪ يجب على المشترك سداد الرصيد المقترض خلال 15 يومًا من تاريخ طلب الخدمة. في حال السداد بعد المدة المذكورة (15 يومًا)، سيتم إيقاف الخدمة عنه لمدة 5 أيام.
▪ عند طلب الخدمة، لا يمكن للمشترك الانتقال إلى باقة أو تعرفة أخرى إلا بعد سداد الرصيد المقترض كاملًا.
▪ يمكن الاستفادة من خدمة سلفني لجميع الشبكات المحلية فقط (مكالمات + رسائل نصية) وفقًا للتعرفة التالية:
▪ عند طلب الخدمة، لا يمكن للمشترك الانتقال إلى باقة أو تعرفة أخرى إلا بعد سداد الرصيد المقترض كاملًا.
▪ يمكن الاستفادة من خدمة سلفني لجميع الشبكات المحلية فقط (مكالمات + رسائل نصية) وفقًا للتعرفة التالية:
* تعرفة الاتصال داخل شبكة سبأفون باستخدام رصيد الطوارئ هي نفسها التعرفة العادية لخطوط الدفع المسبق (15 ريال للدقيقة).
* تعرفة الرسائل النصية القصيرة داخل شبكة سبأفون باستخدام رصيد الطوارئ هي نفسها التعرفة العادية (9 ريال للرسالة).
* تعرفة الاتصال بالشبكات المحلية الأخرى فقط باستخدام رصيد الطوارئ هي (20 ريال للدقيقة).
* تعرفة الرسائل النصية القصيرة للشبكات المحلية الأخرى فقط باستخدام رصيد الطوارئ هي (15 ريال للرسالة).
* تمكين مستخدمي خدمة رصيد الطوارئ من الاستفادة من خدمة البيانات (GPRS) وفقًا للتعرفة الرئيسية لخطوط الدفع المسبق (7.17 وحدة لكل ميجابايت).
* تعرفة الرسائل النصية القصيرة داخل شبكة سبأفون باستخدام رصيد الطوارئ هي نفسها التعرفة العادية (9 ريال للرسالة).
* تعرفة الاتصال بالشبكات المحلية الأخرى فقط باستخدام رصيد الطوارئ هي (20 ريال للدقيقة).
* تعرفة الرسائل النصية القصيرة للشبكات المحلية الأخرى فقط باستخدام رصيد الطوارئ هي (15 ريال للرسالة).
* تمكين مستخدمي خدمة رصيد الطوارئ من الاستفادة من خدمة البيانات (GPRS) وفقًا للتعرفة الرئيسية لخطوط الدفع المسبق (7.17 وحدة لكل ميجابايت).
• لا يمكن للمشترك استخدام رصيد الطوارئ للمكالمات الدولية، أو الاتصال بالهواتف الأرضية، أو إرسال الرسائل النصية القصيرة الدولية، أو استخدام الإنترنت أثناء التجوال.
• لا يمكن تحويل المكالمات باستخدام رصيد خدمة الطوارئ (سلفني) أو رسائل الوسائط المتعددة.
• في حال تغيير نظام باقته من مسبق الدفع إلى فوترة، وكان لديه دفعة مقدمة لم يسددها، فلن يتغير مزود الخدمة إلى مزود الخدمة فوترة إلا بعد سداد الدفعة المقدمة المستحقة، حيث سيبقى مزود الخدمة كما هو في الدفع المسبق.
• إذا كان لدى المشترك رصيد مجاني، يمكنه الاستفادة من خدمة رصيد الطوارئ، ولكن ستكون الأولوية في الاستخدام لرصيد الطوارئ.
• لا تُطبق تعرفة الليل عند الاتصال أو الإرسال من رصيد الطوارئ.
• يمكنك طلب خدمة المكالمات الجماعية إذا كان لدى الطرف المتلقي للمكالمة رصيد مدين.
• يمكنك إجراء مكالمات جماعية من رصيدك.
• سيتم إخطار المشترك بكل طلب رصيد، أو دفع، أو رفض، أو عملية تحذير عبر الرسائل النصية القصيرة.
• يمكن طلب الخدمة وإدارتها عبر رموز USSD القصيرة.
• لا يمكن تحويل المكالمات باستخدام رصيد خدمة الطوارئ (سلفني) أو رسائل الوسائط المتعددة.
• في حال تغيير نظام باقته من مسبق الدفع إلى فوترة، وكان لديه دفعة مقدمة لم يسددها، فلن يتغير مزود الخدمة إلى مزود الخدمة فوترة إلا بعد سداد الدفعة المقدمة المستحقة، حيث سيبقى مزود الخدمة كما هو في الدفع المسبق.
• إذا كان لدى المشترك رصيد مجاني، يمكنه الاستفادة من خدمة رصيد الطوارئ، ولكن ستكون الأولوية في الاستخدام لرصيد الطوارئ.
• لا تُطبق تعرفة الليل عند الاتصال أو الإرسال من رصيد الطوارئ.
• يمكنك طلب خدمة المكالمات الجماعية إذا كان لدى الطرف المتلقي للمكالمة رصيد مدين.
• يمكنك إجراء مكالمات جماعية من رصيدك.
• سيتم إخطار المشترك بكل طلب رصيد، أو دفع، أو رفض، أو عملية تحذير عبر الرسائل النصية القصيرة.
• يمكن طلب الخدمة وإدارتها عبر رموز USSD القصيرة.
• لطلب الخدمة، اتصل على الرمز #1*100*
• للاستفسار عن حالة الخدمة، اتصل على الرمز #4*100*
• لمعرفة رصيد الطوارئ المتبقي، اتصل على الرمز #4*4*100*
لمزيد من المعلومات يتم إرسال “سلفني” إلى 211 مجاناً.